ご案内メールについて

ご登録やご注文時等、弊社からのご案内メールにつきましては、下記メールドメインにて送信いたします。
　・ご案内メールドメイン名：@shop-551horai.co.jp
会員登録時にメールでの認証処理を行いますので、上記メールドメイン名を受信可能になるよう、ご設定をお願いいたします。

※携帯電話でのメール受信設定方法はこちらより（外部サイトへ移動します）　・docomo　　 ・au 　　・softbank

手提げ袋について

ご注文内容が入る分の手提げ袋を同封しておりますが、特別なご用命のある場合は備考欄にてお申し付け下さい。
セット商品は、外装ごとのご贈呈を想定しておりますので、手提げ袋はお入れしておりません。

のしについて

のし紙が必要な方は、のし紙の種類・お名前等も含めて、備考欄にてお申し付け下さい。
なお、のし紙は、外のし（外装の上にのしをつける）に限らせていただきます。
また、商品一つ一つの個別包装は行なっておりません。

ご注文の変更・キャンセルについて

恐れ入りますが、下記までお問い合わせください。
下記営業時間外につきましては、お問い合わせよりご連絡ください。

※出荷の状況によっては変更・キャンセルを承れない場合があります。

※変更内容によっては、ご注文入力をやり直していただく場合があります。予めご了承くださいませ。

※新鮮な材料で出来たての商品をお届けする為に、お客様からのご注文を受けて製造に入ります。変更・キャンセルは商品製造・発送日の前日までの受付となります。(ＡＭ９時までのご注文、当日出荷分につきましては、変更・キャンセルをお伺いできない場合がございます）

返品について

誠に申し訳ございませんが、製品の特性上、返品・交換はご容赦くださいませ。
品質管理には十分留意しておりますが、万が一容器の破損や汚損、品質に問題があった場合には下記までご連絡ください。お話合いの上、責任をもって対応させていただきます。

ご注意

ご注文をいただいたその日の内に、自動配信にて「ご注文内容確認メール」を差し上げます。万一、メールが届かない場合は、お手数でもお知らせくださいませ。
メールの設定によっては、本サイトからのメールが「迷惑フォルダ」に振り分けられる可能性があります。メールが届かない場合は、お問い合わせいただくか、迷惑フォルダをお確かめください。

フリーダイヤルでのご注文

下記にてフリーダイヤル（電話・FAX）でのご注文も承っております。

※FAXは24時間受信しておりますが、ご注文受付は上記時間内となります。

オンラインショップのシステムの関係上、お電話によるご注文の方が、自由度が上がっております。例えば、アイスキャンデー３０本入りの内訳を指定されたい、お支払いに先払いで銀行や郵便局を使用したい等のご要望にも対応できますので、そのような場合はお電話によるご注文をお勧めしております。