よくあるご質問

Q1.送料はいくらかかるのですか?

ヤマト運輸様の送料体系に基づいて、お客様に負担していただいております。個人で、同様の荷物をヤマト運輸様に持ち込まれた際の代金に比べると、安価に設定していただいております。くわしくは、別表をごらん下さい。

Q2.アイスキャンデーの詰め合わせを、自由に選びたいのですが?

オンラインショップではシステムの都合上、セット販売のみ取り扱っております。アイスキャンデー30本の内訳をご自由に組み合わせされたい場合は、フリーダイヤル(0120−047−551)にて承っておりますので、そちらをご利用下さい。

Q3.豚まん・焼売・餃子などは冷凍保存可能でしょうか?

551蓬莱の商品は、アイスキャンデー以外、冷蔵で5日間となります。冷凍保存されても短時間なら品質に影響はないと思われますが、それを以って、弊社が消費期限の延長を保証するものではございません。

Q4.消費期限について

アイスキャンデー以外の商品の消費期限は、製造日より5日となっております。早朝から、原材料の仕込み・カットを行い、処理したての新鮮な原材料を使用して、そのまま商品に仕上げます。その日の夕方には、出来たての商品をヤマト運輸様にお渡ししておりますが、近隣都市でも翌日以降の到着になりますので、お荷物を受け取られた日を入れて4日間の消費期限があることになります。
出来たての味をお届けできるように、365日、日々、早朝より製造しております。ご注文の際、在宅されている日を到着日として指定いただけるよう、お願いいたします。
アイスキャンデーは、消費期限はございませんが、保存状況により、商品に霜がつく場合がございますので、なるべくお早めにお召上がりください。

Q5.贈答用で注文したいのですが、金額が分かるパンフレット等が入らないでしょうか?

ご本人宛の場合は、チラシ・パンフレット等を同封しておりますが、ご本人以外に送られる場合は、お買い上げいただいた商品の金額がわかるようなパンフレットや、納品明細書などは入れておりません。

Q6.セット商品の内容は変更できるのでしょうか?(中身の商品を減らす・追加するなど・・・)

セット商品の外箱には間仕切り等が付いており、その商品だけしか入らないようになっております。商品の増減がございましたら、セット商品ではなく、ご自由に詰め合わせてお買い求め下さい。

Q7.通信販売の豚まんも手で包んでいるのですか?

店舗での実演販売同様、通信販売の豚まんも、一つ一つ心を込めて、従業員が手包みしております。

Q8.指定日を入力する際に、表示されない日付があるのですが?

一つ一つ手包みで豚まんを製造している関係上、特定の日に出荷が重なりますと、作りきれない日が出てまいります。早朝、まだ暗い内から製造を開始し、出来るだけお客様からのご希望通り製造・発送する努力はしておりますが、どうしても製造能力を超えてしまった場合は、その日の出荷注文を打ち切らせていただくことがございます。それと同時に、その日付けを指定出来ないようにさせていただいています。申し訳ございませんが、違う日にちをご指定いただくようお願い申し上げます。

Q9.フリーダイヤルでも購入出来るのですか?

オンラインショップのシステムの関係上、お電話によるご注文の方が、自由度が上がっております。例えば、アイスキャンデー30本入りの内訳を指定されたい、お支払いに先払いで銀行や郵便局を使用したい等のご要望にも対応できますので、そのような場合はお電話(フリーダイヤル0120−047−551)によるご注文をお勧めしております。

Q10.スーパー等で、冷凍品の豚まんを売っているのを見たのですが?

551蓬莱は、店舗・スーパー等で冷凍の豚まんは一切販売しておりません。楽天市場にも出店はしておりません。類似品にご注意いただき、購入の際は「551」のマークを確認してお買い求め下さい。

Q11.ギフトセットに追加で商品を注文できますか?

ギフトセットは、ご贈答用に化粧箱に入った商品となっております。そのため、セット内容の追加、変更はできません。御自宅宛などで、通常の梱包箱でよろしければ、商品をそれぞれご注文いただいた方が、お荷物の数が少なく、送料がお安くなる場合がございます。また、ギフトセットとその他の商品を同時にご注文いただいた場合、お荷物の個数が2個以上になります(送料がそれぞれに発生いたします)。

Q12.ギフトセットは1つの荷物で何セットまで入りますか?

ギフトセットは全て【送料込価格】です。1セットを1つのお荷物として発送致しますので、複数のセットをまとめての発送は致しかねます。複数セット品をお買い求め頂く場合、自由な組み合わせでご注文を頂く方がお安くなる場合がございます。送料につきましては、配送についてをご参照ください。

Q13.メールマガジンの登録・配信停止方法は?

まだ会員登録をされていない方は、ログイン画面の『新規会員登録』よりご登録をお願いいたします。
登録画面の、『当店からのお知らせを希望しますか?』の設問に、『はい』を選択していただき、ご登録して下さい。
すでにご登録いただいている方は、ログインしていただき、マイページの『お客様情報変更』画面にて、上記設問にて『はい』を選択して下さい。
メールマガジン解約の場合は、同じ設問に『いいえ』を選択してください。

Q14.お客様ID、パスワードを忘れた場合は?

お客様IDにつきましては、お問い合わせ、もしくはフリーダイヤルよりご連絡いただきましたら、お調べいたします。
パスワードにつきましては、ログイン画面の『パスワードをお忘れの方はこちら』より、お客様IDと、ご登録いただいたお電話番号をご入力の上、送信ボタンをクリックしてください。
ご登録いただいたアドレス宛に、メールにてご案内いたします。

Q15.メールが届かないのですが?

携帯電話や一部フリーメールのアドレスの場合、フィルタの設定等により、弊社からのメールを受信いただけない場合がございます。
弊社メールドメイン名『@551horai.jp』を、受信できるようにご設定してください。